为方便广大师生网络故障报修、咨询技术问题，提供更优质的服务，信息化办公室设立了多种网络问题报修方式，特此公布，欢迎使用。

方式1：电话报障

报障服务电话：4008061961

将由服务人员接听电话并填录报修内容，并及时通知运维工程师尽快处理。该保障电话已经开通挂机短信，如晚上没有人接听的情况下，第二天客服会进行回访。

方式2：网络平台报障

电脑可访问平台网址：http://jssnu.fuyunweb.com/

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特别说明，首次登录，需注册账号。

任何网上报修，工作人员会在第一时间接到短信提醒并进行处理。您可在平台上全程跟踪报修处理过程，了解处理进度，与处理工程师互动，并对服务做出评价。

信息化办公室

2020年12月28日